1. DISPOSICIONES GENERALES

Podrán participar en la campaña RaindoorBox W´26 todas las personas naturales que realicen compras por sobre $69.990 en todas las categorías disponibles en www.raindoor.cl.

Una vez efectuada la compra, la RaindoorBox W´26 se incluirá automáticamente en el pedido. Esto será visible en el carrito al momento de la compra. Para verificarlo, el cliente deberá revisar el correo electrónico de confirmación enviado al correo registrado durante la compra.

La campaña se encuentra disponible exclusivamente a través de www.raindoor.cl y no aplica en tiendas físicas.

Al participar en la campaña RaindoorBox W’26 y realizar una compra asociada a esta promoción, la clienta autoriza expresamente a Raindoor para compartir sus datos de contacto e información básica de compra con las marcas asociadas participantes de la campaña, exclusivamente con fines comerciales, promocionales y relacionados con los beneficios incluidos en la RaindoorBox W’26.

Las marcas asociadas se comprometen a utilizar dicha información conforme a la normativa vigente sobre protección de datos personales y únicamente para acciones vinculadas a la campaña.

Importante:

2. ¿CÓMO OBTENER LA RAINDOORBOX W´26?

Para acceder a esta promoción, el cliente deberá:

1. Seleccionar productos que igualen o superen el monto mínimo de $69.990 y agregarlos al carrito de compras.
2. Seleccionar la talla disponible de la RaindoorBox W’26 en tu carrito para que el producto de regalo se incorpore correctamente a la compra.
3. Completar los datos personales y seleccionar la opción de despacho.
4. Seleccionar el medio de pago.
5. Al finalizar la compra se aceptan los presentes Términos y Condiciones.

Al finalizar la compra, el cliente recibirá un resumen con:

Asimismo, recibirá un correo electrónico con toda la información asociada a la compra.

La orden pasará por un proceso automático de validación de identidad y verificación del medio de pago. Solo una vez aprobada esta validación se realizará el cobro correspondiente y se emitirá la boleta o factura.

Raindoor implementa medidas de seguridad para proteger la información de los clientes, incluyendo sistemas de encriptación y certificados de seguridad. En caso de detectar irregularidades, el equipo podrá contactar al cliente vía correo electrónico o teléfono.

Si no es posible validar la identidad dentro de 72 horas, la orden podrá ser cancelada como medida de seguridad.

En caso de que la clienta no seleccione la talla correspondiente del producto de regalo Raindoor de la caja RaindoorBox W’26, la caja Raindoor Box no será incorporada a la compra, aun cuando el pedido supere el monto mínimo requerido para acceder a la campaña. La selección de talla es un requisito obligatorio para obtener la RaindoorBox W’26.

No se realizarán cambios de talla del producto de regalo Raindoor en caso de errores cometidos por la clienta al momento de la selección.

3. ENVÍOS

Plazos estimados de entrega:

• Región Metropolitana: 4 a 6 días hábiles.
• Regiones: 7 a 9 días hábiles.

4. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Devoluciones

• Las devoluciones podrán solicitarse hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido.
• Para gestionar una devolución, deberá devolverse la RaindoorBox junto con todos sus productos de regalo, cerrados y sin uso.
• La devolución podrá gestionarse en tiendas físicas o a través de www.raindoor.reversso.cl ingresando el número de pedido y correo asociado.

Cambios

• Los cambios podrán solicitarse hasta 90 días corridos desde la recepción del pedido.
• Solo se permiten cambios de talla de los productos comprados. No se permiten cambios de modelo.
• Los regalos incluidos en la RaindoorBox W´26 no tienen cambios de modelo ni talla.

Sobre el polerón de regalo

• El polerón de regalo no tiene cambio de talla.
• El polerón de regalo sí aplica garantía en caso de falla.
• En caso de presentar una falla, la solicitud deberá gestionarse exclusivamente a través de www.raindoor.reversso.cl y no podrá gestionarse directamente en tiendas físicas.

Gestión de cambios

• Para cambios en tienda, el cliente deberá presentar la boleta correspondiente.
• Para cambios online, deberá ingresar a www.raindoor.reversso.cl con el número de pedido y correo asociado.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La campaña RaindoorBox W’26 estará vigente únicamente el 25 de mayo de 2026 o hasta agotar el stock disponible de 500 unidades.

6. MEDIOS DE PAGO Y DESCUENTOS

Medios de pago habilitados:

• Mercado Pago (tarjetas de débito y crédito)
• VentiPay
• Gift Card Raindoor.

No estarán disponibles:

• Gift Cards Banco de Chile.

Descuentos válidos:

• Códigos de descuento autorizados por Raindoor.

7. CONTENIDO DE LA RAINDOORBOX W´26

Cada RaindoorBox incluye regalos de las siguientes marcas:

1. Hotel AWA Puerto Varas:

• 1 gift card de $30.000 para restaurante
• 1 gift card de $60.000 para estadías

2. Mel Studio:

• 1 tarjetón de 4 clases Mel Studio

3. The Candle Shop:

• 1 hornito de cerámica
• 1 vela pequeña
• 1 aceite esencial

4. L’Oréal

• Absolut Repair Molecular Leave In 50 ml

5. Raindoor

• 1 polerón Raindoor

El valor referencial total de los regalos incluidos alcanza un monto aproximado de $200.000.

8. RESPONSABILIDAD

Raindoor no será responsable por retrasos, pérdidas o daños atribuibles a la empresa de transporte encargada del despacho.

Si al recibir tu RaindoorBox W’26 detectas que falta algún ítem, debes informarlo dentro de un plazo de 5 días corridos desde la entrega. Para gestionar el reclamo, es necesario enviar un correo a contacto@raindoor.cl adjuntando:

Con esta información podremos revisar tu caso y darte una solución a la brevedad.

9. ALCANCE DE LOS PRECIOS INFORMADOS EN EL SITIO WEB

Los precios publicados en www.raindoor.cl serán válidos únicamente para compras realizadas exitosamente a través del sitio web y podrán diferir de los precios ofrecidos en otros canales de venta.

Raindoor podrá modificar información relacionada con productos, precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales antes de la preparación de la orden para despacho.

Asimismo, Raindoor se reserva el derecho de cancelar pedidos por errores de precio, stock u otras inconsistencias detectadas en el sitio web, procediendo al reembolso total del monto pagado en caso de no concretarse exitosamente la venta.

10. GARANTÍA RAINDOORBOX W´26

En caso de falla en un producto comprado o en el producto de regalo Raindoor incluido en la RaindoorBox W’26, el cliente deberá solicitar la garantía exclusivamente a través de Reversso: https://raindoor.reversso.cl.

La garantía aplica únicamente al producto de regalo Raindoor. No nos hacemos responsables por daños ocurridos durante el transporte en los demás productos de regalo incluidos en la RaindoorBox W’26.

Si al recibir tu RaindoorBox W’26 detectas que falta algún ítem, debes informarlo dentro de un plazo de 5 días corridos desde la entrega. Para gestionar el reclamo, es necesario enviar un correo a contacto@raindoor.cl adjuntando:

Con esta información podremos revisar tu caso y darte una solución a la brevedad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – BENEFICIOS MARCAS ASOCIADAS RAINDOORBOX W´26

TÉRMINOS Y CONDICIONES – RAINDOOR x HOTEL AWA

Beneficio Restaurante

Las clientas que reciban el beneficio “Raindoor x Hotel AWA” contarán con un crédito de $30.000 para ser utilizado exclusivamente en el restaurante de Hotel AWA.

Condiciones:

• El monto será descontado del total de la cuenta al momento del pago.
• En caso de exceder el monto otorgado, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
• Beneficio válido desde el 25 de mayo de 2026 hasta el 30 de septiembre de 2026.
• Beneficio no canjeable por dinero en efectivo.
• No acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.
• Sujeto a disponibilidad del restaurante.

Beneficio Estadía

Las clientas que reciban el beneficio “Raindoor x Hotel AWA” contarán con un crédito de $60.000 para ser utilizado en reservas de estadía en Hotel AWA.

Condiciones:

• El monto será descontado del total de la reserva al momento del pago.
• En caso de exceder el monto otorgado, el cliente deberá pagar la diferencia correspondiente.
• Beneficio válido desde el 25 de mayo de 2026 hasta el 30 de septiembre de 2026.
• Beneficio no canjeable por dinero en efectivo.
• No acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes.
• Sujeto a disponibilidad del hotel al momento de realizar la reserva.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – RAINDOOR x MEL STUDIOS

Las clientas recibirán una giftcard exclusiva para vivir la experiencia Mel Studios, pudiendo acceder a distintas disciplinas disponibles en la plataforma, tales como:

• Barre
• Pilates
• Full Body
• Yoga

Funcionamiento del beneficio

• Las clientas deberán asistir presentando su giftcard correspondiente.
• Por cada clase realizada, se marcará la giftcard como validación de uso.
• El beneficio busca generar una experiencia dinámica, entretenida y medible para las participantes.

Condiciones:

• Para asistir a las clases, las clientas deberán inscribirse previamente a través de la plataforma oficial de Mel Studios.
• La giftcard tendrá una vigencia de 2 meses contados desde el 25 de mayo de 2026.
• Para hacer válido el beneficio, las clientas deberán enviar una fotografía de la giftcard.
• Beneficio personal e intransferible.
• No canjeable por dinero en efectivo.
• Sujeto a disponibilidad de cupos y horarios de Mel Studios.